Η λήψη σημαντικών αποφάσεων συχνά συνοδεύεται από άγχος και φόβο μήπως κάνετε κάποιο λάθος, επειδή οι συνέπειες μπορεί να είναι σημαντικές.
Πολλοί άνθρωποι βασίζονται στη διαίσθηση ή στην επιφανειακή ανάλυση, η οποία δεν οδηγεί πάντα στο επιθυμητό αποτέλεσμα, αναφέρει ο ανταποκριτής του .
Η τεχνική 5 Γιατί προσφέρει μια συστηματική προσέγγιση για την εύρεση των πραγματικών αιτιών ενός προβλήματος και όχι μόνο των συμπτωμάτων του. Η μέθοδος αυτή, που έχει τις ρίζες της στο σύστημα παραγωγής, βοηθά να φτάσουμε στη ρίζα κάθε προβλήματος, θέτοντας με συνέπεια την ίδια ερώτηση.
Φωτογραφία: Pixabay
Η αρχή της μεθόδου είναι ότι η πρώτη απάντηση στο ερώτημα “γιατί” συνήθως παραπέμπει σε μια επιφανειακή περίσταση. Κάθε επόμενη ερώτηση εμβαθύνει την ανάλυση, αναγκάζοντας κάποιον να σκεφτεί για πιο θεμελιώδεις διαδικασίες ή αποφάσεις.
Για παράδειγμα, εάν ένα έργο χάσει την προθεσμία, η πρώτη απάντηση μπορεί να είναι “επειδή η ομάδα δεν είχε χρόνο να ολοκληρώσει τις εργασίες”. Η επόμενη ερώτηση, “γιατί η ομάδα έχασε την προθεσμία;”, μπορεί να αποκαλύψει έλλειψη πόρων ή κακό προγραμματισμό. Με αυτόν τον τρόπο, μετακινείστε από το αποτέλεσμα στην αιτία.
Η κύρια αξία αυτής της μεθόδου έγκειται στη μετατόπιση της εστίασης από την εύρεση σφάλματος στην κατανόηση των αποτυχιών του συστήματος. Αντί να κατηγορείτε τους εργαζόμενους, ανακαλύπτετε ελλείψεις στις διαδικασίες επικοινωνίας ή κατανομής εργασιών.
Χωρίς τη χρήση τέτοιων τεχνικών, οι αποφάσεις συχνά λαμβάνονται για την αντιμετώπιση των συμπτωμάτων και όχι για την αντιμετώπιση της βαθύτερης αιτίας. Αυτό οδηγεί στην επανάληψη προβλημάτων ξανά και ξανά, προκαλώντας απογοήτευση και απώλεια πόρων.
Η εξάσκηση των 5 γιατί αναπτύσσει την κριτική σκέψη και την ικανότητα ανάλυσης σε βάθος σε όλους τους εμπλεκόμενους στη διαδικασία. Σας διδάσκει να μην παίρνετε την πρώτη εξήγηση ως δεδομένη, αλλά να την αμφισβητείτε και να τη δοκιμάζετε.
Για να εφαρμόσετε τη μέθοδο, πάρτε ένα κενό φύλλο χαρτί ή ανοίξτε ένα νέο έγγραφο και διατυπώστε με σαφήνεια το πρόβλημα που πρέπει να επιλυθεί. Κάντε την πρώτη ερώτηση “γιατί συνέβη αυτό;” και γράψτε την πιο προφανή απάντηση.
Στη συνέχεια, με βάση την απάντησή σας, θέστε ξανά το ερώτημα “γιατί”, εμβαθύνοντας περισσότερο στις σχέσεις αιτίας και αποτελέσματος. Συνεχίστε αυτή τη διαδικασία μέχρι να νιώσετε ότι έχετε φτάσει στη θεμελιώδη αιτία, η οποία συχνά βρίσκεται στη σφαίρα των διαδικασιών και όχι των ανθρώπων.
Μερικές φορές μπορεί να χρειάζονται μόνο τρία βήματα για να φτάσετε στη βασική αιτία, και μερικές φορές μπορεί να χρειαστούν επτά ή οκτώ. Ο αριθμός “πέντε” είναι μια κατευθυντήρια γραμμή, όχι ένας αυστηρός κανόνας που πρέπει να τηρείται πάση θυσία.
Το αποτέλεσμα αυτής της ανάλυσης είναι η σαφής κατανόηση του ποια ακριβώς δράση ή αλλαγή του συστήματος θα αποτρέψει ένα πρόβλημα στο μέλλον. Αυτή η γνώση μετατρέπει τη λήψη αποφάσεων από εικασίες στον καφέ σε τεκμηριωμένη και σκόπιμη πράξη.
Η τακτική χρήση της τεχνικής των “5 γιατί” όχι μόνο βελτιώνει την ποιότητα της λήψης αποφάσεων, αλλά δημιουργεί επίσης μια κουλτούρα συνεχούς βελτίωσης στην προσωπική και επαγγελματική σας ζωή. Αρχίζετε να διαχειρίζεστε προληπτικά τις συνθήκες αντί να αντιδράτε απλώς στις συνέπειές τους.
Διαβάστε επίσης
- Γιατί ο εγκέφαλος σαμποτάρει τα σχέδιά μας: Τα κρυφά οφέλη του να βάζουμε τα πράγματα σε αναμονή
- Γιατί δεν μπορείτε να επιλέξετε με άδειο στομάχι: Πώς η πείνα μας κάνει να συμβιβαζόμαστε με τις χειρότερες επιλογές
